[PreOrder] Matrix Audio MS-1 เครื่องเล่นเพลง Music Streamer ชิป DAC/AMP AK4191 x2+AK4499 ประกันศูนย์ไทย

เงื่อนไขการรับประกัน



ช่วง 7 วันแรกนับจากวันที่สินค้าถึงมือลูกค้า
กรณีที่สินค้าที่ได้ซื้อ มีปัญหาจากตัวสินค้าชำรุดเสียหายเนื่องจากการผลิต (สินค้า กล่อง และ อุปกรณ์เสริมต่างๆ ต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ครบถ้วน )
สามารถเปลี่ยนสินค้าใหม่ได้ภายใน 7 วัน นับจากวันทีได้รับสินค้าตามเงื่อนไขการพิจารณาของทางบริษัท หากพ้นกำหนดนี้ บริษัทฯ จะรับเคลมสินค้าตามขั้นตอนปกติ

หลังจาก 7 วันนับจากวันที่สินค้าถึงมือลูกค้า
บริษัทฯ รับประกันสินค้าตามระยะเวลาที่ระบุไว้ในหน้าสินค้า นับจากวันที่ซื้อสินค้า
ภายใต้เงื่อนไขภายใต้ระยะเวลาของการรับประกัน ของแต่ละยี่ห้อบริษัทฯอาจมีการซ่อมแซม
เปลี่ยนสินค้า หรือเปลี่ยนสินค้าทดแทน (refurbish) ตามดุลยพินิจของทางบริษัท

เงื่อนไขข้อจำกัดการรับประกัน (Disclaimer)
บริษัทฯขอสงวนสิทธิในการจำกัดการให้บริการการรับประกันสินค้าในกรณีดังต่อไปนี้
1. ความเสียหายจากการใช้ผลิตภัณฑ์ผิดประเภท ละเลย หรือไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำ
ที่ระบุไว้บนกล่องผลิตภัณฑ์ และสูญหาย รวมถึงการ Firmware หรือ Software ที่ไม่ได้มาตรฐาน หรือ ผิดพลาด รวมถึง Modify
2. การเสื่อมสภาพของวัสดุสิ้นเปลืองที่ไม่ส่งผลกระทบต่อการใช้งานของผลิตภัณฑ์ เช่น กระเป๋า,แจ็คสำหรับโทรศัพท์แต่ละรุ่น,
สาย usb,จุกหูฟัง,สายเชื่อมต่อ ซึ่งลดน้อยลงไปตามระยะเวลาการใช้งาน
รวมถึงวัสดุสิ้นเปลืองอย่างเช่นฟิวส์ Fuse ที่เกิดขึ้นจากการใช้งาน
รวมถึงสายหูฟังที่มีการเสื่อมตามการใช้งานปกติ เช่นการปริแตก ขึ้นคราบเขียว สายเหนียว หรือการหลวมของขั่วต่างๆที่เกิดจาการใช้งาน

3. ความเสียหายอันเกินขึ้นกับวัสดุภายนอก เช่น การหัก บิ่น ถลอก งอ ยุบ เบี้ยว คราบสนิม มีร่องรอยฉีก ตกหล่น ขาด เผาไหม้ หรือเป็นรอยขีดข่วน
4. การแกะ งัดแงะ ความพยายามในการซ่อม ดัดแปลง หรือแก้ไข โดยบุคคลหรือศูนย์บริการที่ไม่ได้รับการแต่งตั้งอย่างเป็นทางการโดยบริษัทฯ
5. ความเสียหายอันเนื่องมาจากอุบัติเหตุ เหตุอันเนื่องมาจากความประมาท หรือภัยธรรมชาติ
6. ความเสียหายหรืออาการผิดปกติอันเนื่องมาจากน้ำ ความชื้น ของเหลวใดๆ ความร้อน สภาพแวดล้อมที่รุนแรง หรืออาหารหกใส่ผลิตภัณฑ์
7.ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดประเภท(Human cause) เช่น กระชากสายขาด ตกน้ำ ตกไฟ แมวข่วน หรือ อุบัติเหตุ
8.ความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการ Burn in ผิดวิธี เช่นใช้เสียงสัญญาณ White noise , Pink noise หรือไฟล์เพลงคุณภาพต่ำ จนไดรเวอร์เกิดความเสียหาย
9.ไม่สามารถแสดงหลักฐานการซื้อเช่นใบแจ้งหนี้การซื้อ / ใบเสร็จรับเงินจาก Holysai หรือ ตัวแทนจำหน่ายสินค้าของHolysai ได้
10.ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดประเภทของอุปกรณ์ประเภทกันน้ำที่มีมาตรฐานรับรอง IP , IPX ตามเงื่อนไขมาตรฐานการใช้งาน IP,IPX ตามประกาศอ้างอิงที่ https://www.holysai.com/article/40/

11.สำหรับอุปกรณ์ประเภท Bluetoothควรหลีกเลี่ยง ปัจจัยที่ทำให้ระยะ Bluetooth สั้นลง หรือ ปัจจัยที่ทำให้เกิด Noise รบกวนด้วยปัจจัยดังนี้

11.1ห้ามมี สิ่งของกีดขวางภายในห้อง หรือ อยู่ในพื้นที่มีคนอยู่เป็นจำนวนมาก อาทิเช่น ห้างสรรพสินค้า , สถานีรถไฟฟ้า ,

11.2ห้ามอยู่ใกล้อุปกรณ์ที่ส่งสัญญาณรบกวน (Noise) อาทิเช่น Router , ลำโพง

11.3ห้ามมีอุปกรณ์ และ แหล่งส่งสัญญาณ(มือถือ) มีอะไรขวางกั้น อาทิเช่น มือ , กระเป๋า , ผนังห้อง หรือสิ่งกีดขวางอื่นใดกั้นกลาง

12. สำหรับอุปกรณ์ที่ระบุว่ากันน้ำนั้นจะต้องใช้งานให้อยู่ในสภาพที่ถูกต้อง อาทิเช่น ปิดช่องเชื่อมต่อต่างๆให้สนิท , เช็ดให้แห้งหลังใช้งาน , ห้ามทำการชาร์จระหว่างที่อุปกรณ์นั้นเปียกหรือมีความชื้น เพราะจะทำให้เกิดการใช้งานที่ผิดประเภท และ หมดเงื่อนไขการรับประกันได้

13. หากสินค้าใดระบุว่าสามารถเปลี่ยนชิป หรือ ชิ้นส่วนภายใน อาทิเช่น OPAMP ได้กรุณาตรวจสอบกับทางศูนย์ไทยก่อนว่าแบรนด์ดังกล่าวว่า การถอดอุปกรณ์ชิ้นนั้นๆ จะส่งผลของการรับประกันหรือไม่

14. ในการตรวจสอบสินค้าว่าผิดปรกติหรือไม่ ทางเราจะใช้อุปกรณ์มาตรฐานภายในชุดสินค้า ทำการทดสอบเท่านั้น เงื่อนไขในการรับประกัน ไม่ครอบคลุมถึงอุปกรณ์เสริมอื่นที่ทางเราไม่ได้ทำการจำหน่าย อาทิเช่น สาย Modify หรือ สายของยี่ห้ออื่น เนื่องจากการนำอุปกรณ์ที่ไม่ได้มาตรฐานมาใช้งานอาจก่อให้เกิดความเสียหายขึ้นได้ ซึ่งกรณีนี้ไม่เข้าข่ายในการรับประกันสินค้า

15.สำหรับสินค้าที่มีหน้าจอเป็นส่วนประกอบ หากพบจุดดำ(Dead Pixel) , จุดสว่าง (Bright Pixel) รวมกันเกิน 5จุดเท่านั้นถึงจะอยู่ในเงื่อนไขการรับประกันจากทางแบรนด์

เงื่อนไขการรับประกัน
1. ภายใต้ระยะเวลาของการรับประกัน   บริษัทฯ อาจทำการซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้าตัวใหม่ให้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับ  ดุลยพินิจของบริษัทฯ
2. หลังจากซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้า การนับระยะเวลารับประกันจะเริ่มนับต่อเนื่องจากที่เหลืออยู่
3. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการคิดค่าใช้จ่ายในการซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้า โดยขึ้นอยู่กับดุลยพินิจ ของบริษัทฯ
4. สินค้าที่ส่งเคลม จำเป็นต้องทิ้งเครื่องไว้เพื่อตรวจสอบความบกพร่องหรืออาการเบื้องต้นก่อน
5. บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อสินค้าที่เสียหายที่อยู่นอกข่ายการรับประกัน หรือ สินค้าที่หมดประกันแล้ว
6. ระยะเวลาในการเคลมในกรณีที่ต้องส่งสินค้าไปทดสอบ หรือให้เจ้าของผลิตภัณฑ์เป็นผู้พิจารณา อาจใช้ระยะเวลาไม่เท่ากันตามขั้นตอนจองแต่ละยี่ห้อ

*หมายเหตุ

สินค้าประเภทหูฟัง รับประกันสายหูฟัง หรือ สายเปลี่ยนหูฟัง (Replacement Cable) รับประกันสินค้านาน 3 เดือนนับจากที่ซื้อ (เว้นแต่บางยี่ห้อที่ระบุระยะเวลาประกันไว้ตามด้านล่างอาทิเช่น KZ )

เงื่อนไขการประกัน สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่มีร่องรอยการเสื่อมสภาพ อาทิเช่น  ฉีก ขาด  ดัดแปลง แก้ไข 
คราบสนิม เปลี่ยนสี เกิดคราบเหนียว ขั่วหลวม ขั่วชำรุด ความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุต่างๆ และความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดประเภท

ระยะเวลาการรับประกัน

KZ = หูฟัง3เดือน(สายหูฟังทั้งที่มากับหูฟัง หรือ ซื้อแยก 1เดือน)
CCA = หูฟัง3เดือน(สายหูฟังทั้งที่มากับหูฟัง หรือ ซื้อแยก 1เดือน)
Seahf=6เดือน(สายหูฟังทั้งที่มากับหูฟัง หรือ ซื้อแยก 1เดือน)
Ty-hiz=6เดือน(สายหูฟังทั้งที่มากับหูฟัง หรือ ซื้อแยก 1เดือน)
BGVP = 1ปี (สายเชื่อมต่อต่างๆ 3เดือน)
TFZ= 1ปี (สายเชื่อมต่อต่างๆ 3เดือน)
Magaosi = หูฟัง 1ปี (สายหูฟังทั้งที่มากับหูฟัง หรือ ซื้อแยก 1เดือน)
FiiO = 1ปี(สายหูฟัง 3 เดือน,สายเชื่อมต่อต่างๆ 1เดือน)
Dunu =1ปี (สายหูฟังทั้งที่มากับหูฟัง หรือ ซื้อแยก 1เดือน)
Soundmagic = 1ปี(พวกรุ่น clearance ประกันเป็นไปตามระบุหน้าสินค้า)
See Audio = 1ปี(สายหูฟังทั้งที่มากับหูฟัง หรือ ซื้อแยก 1เดือน)
C.E.A (CAT EAR AUDIO) = MiMi 7วัน /
S.M.S.L = 1ปี (สายเชื่อมต่อต่างๆ 1เดือน)
Matrix Audio = 1ปี(อุปกรณ์เสริมต่างๆ 1เดือน)
Cameron Sino = 6 เดือน (ไม่รวมถึงความเสียหายจากการใช้งาน / ติดตั้ง / มีร่องรอยไหม้ แตก บุบ บิ่น)
Luxury & Precision = 1ปี (อุปกรณ์เสริม 3 เดือน)
Fosi Audio = 2ปี (อุปกรณ์เชื่อมต่อ 1 เดือน)
Dethonray =1ปี (อุปกรณ์เสริม 1 เดือน)

Simgot = 1ปี (สายเชื่อมต่อต่างๆ 1 เดือน)
SuperTFZ = 1ปี (สายเชื่อมต่อต่างๆ 1 เดือน)
Aful = 1ปี (สายเชื่อมต่างๆ 1 เดือน)

Ostry = 1ปี(สายหูฟัง 1เดือน)
Yuin=1ปี (สายหูฟัง 1เดือน)
Hiby = 1ปี (สายหูฟัง 3 เดือน,สายเชื่อมต่อต่างๆ 1เดือน)
Shanling=1ปี(สายหูฟัง 3 เดือน,สายเชื่อมต่อต่างๆ 1เดือน)
Padmate = 1ปี(อุปกรณ์เสริมต่างๆ 1เดือน)
Mifo = 1ปี(อุปกรณ์เสริมต่างๆ 1เดือน)
Topping =1ปี(อุปกรณ์เสริมต่างๆ 1เดือน)
S.M.S.L = 1ปี (อุปกรณ์เสริมต่างๆ 1เดือน)
Redspace = 1ปี(อุปกรณ์เสริมต่างๆ 1เดือน)
Astrotec =1ปี (สายอัพเกรดหูฟัง 3 เดือน)
Tforce = 1ปี(สายอัพเกรดหูฟัง 1 เดือน)
Tangzu Audio = 1ปี (สายอัพเกรดหูฟัง 1 เดือน)
Seeaudio =1ปี(สายอัพเกรดหูฟัง 3 เดือน)
Hakugei = 2ปี  (เฉพาะปัญหาที่เกิดจากการผลิตเท่านั้น)
TACables = 1ปี (เฉพาะปัญหาที่เกิดจากการผลิตเท่านั้น)
Auglamour = 6เดือน(สายหูฟัง 1เดือน)
VE = 1ปี (VE Monk 7วัน , VE Odyssey, avani , abigail , abigail pro , avani pro 1เดือน)
DD= 1ปี ( สายเชื่อมต่อ สายอัพเกรด ต่างๆ 1เดือน หากเสียจะเป็นการส่งไปซ่อม สินค้าประเภทเคสใส่เครื่องเล่น ไม่มีประกัน)
x-tips = 1เดือน
ERTK = 3เดือน
ฟองน้ำ = ไม่มีประกัน
อะไหล่ DIY= ไม่มีประกัน

หากลูกค้าสงสัยเงื่อนไขการรับประกันสินค้าข้อใด สามารถสอบถามเข้ามาโดยตรงได้ที่
Line @FiiO
Facebook.com/huufang
Email : Fiiogadget@Gmail.com

Warranty terms

During the first 7 days from the date the product reaches the customer's hand
If the purchased product has a problem with that product will be processed due to production (Products in the box and various tests
Arrange new products within 7 days from the date of receipt of the products that are in demand by the company. Avoid specifying here and claiming the product according to the normal process.

After 7 days from the date the product reaches the customer
The company guarantees the product for the period specified on the product page. from the date of purchase
under the conditions under the warranty period Of each brand, the company may have repairs.
change product Or change the replacement product (refurbish) at the discretion of the company.


Warranty Limitation Conditions (Disclaimer)
The company reserves the right to limit product warranty service in the following cases:
1. Damage from using the wrong type of product, neglecting or not following the instructions.
specified on the product box and lost, including firmware or software that is not standard or error, including Modify
2. Deterioration of consumables that do not affect the use of the product, such as bags, jacks for each phone model,
usb cable, ear tips, connecting cable which decreases with the duration of use
Including consumables such as fuses, fuses that occur from use.
Including headphone cables that have deteriorated according to normal use such as breakage Green stains, sticky lines, or looseness of various terminals caused by use

3. Excessive damage to external materials such as broken, chipped, scratched, bent, distorted, distorted, rust stains, traces of torn, dropped, torn, burned or scratched.
4. Unpacking, tampering, attempts to repair, modify or modify by persons or service centers not officially appointed by the Company.

5. Accidental damage caused by negligence or natural disaster
6. Damage or malfunction caused by water, moisture, any liquid, heat, harsh environment or food spilled onto the product
7. Damage caused by misuse (Human cause) such as disconnecting the cable, falling into the water, falling into the fire, scratching the cat or accident.
8.Damage arising from Burn in incorrectly, such as using white noise, pink noise or low quality music files. until the driver is damaged
9.Proof of purchase such as purchase invoice/receipt cannot be provided from Holysai or Holysai distributors.
10. Damage caused by misuse of waterproof equipment with IP, IPX certification standards according to the conditions of use standards IP, IPX according to the reference announcement at https://www.holysai.com/article/40/
11. For device type Bluetooth should be avoided. Factors that make the Bluetooth distance shorter or factors that cause noise interference with the following factors:
11.1 There are no obstructions in the room or in areas where there are many people such as department stores, train stations,
11.2 Do not be near devices that emit noise (Noise), such as routers, speakers.
11.3 No devices and signal sources (mobile phones) are blocked such as hands, bags, room walls or any other obstructions in the middle.

12. For devices marked as waterproof, they must be used in the correct conditions, for example, close all connectors, dry them after use, and do not charge while the device is wet or damp. because it will cause misuse and void the warranty conditions

13. If any product states that the chip or internal parts can be replaced, such as OPAMP, please check with the Thai center first whether the brand says removing that piece of equipment Will it affect the warranty?

14. To inspect the product whether it is abnormal or not We will use standard equipment within the product package. do the test only Warranty conditions It does not cover other accessories that we do not sell, such as Modify cables or cables of other brands. Because the use of non-standard equipment may cause damage. which in this case is not covered by the product warranty

Warranty conditions
1. Under the warranty period, the company may repair or replace the new product. Depending on at the Company's discretion
2. After repairing or replacing the product The counting of the warranty period will start counting from the remainder.
3. The company reserves the right to charge the cost of repairing or replacing the product. at the discretion of the company
4. Products sent claim It is necessary to leave the machine to inspect the initial fault or symptoms first.
5. The company will not be responsible for damaged products that are outside the warranty coverage or products that are out of warranty.
6. Time period for making a claim in the event that the product must be sent for testing or let the product owner consider It may take different time according to the reservation process for each brand.
*note

Headphones Headphone cable warranty or headphone replacement cable (Replacement Cable) Warranty for 3 months from the date of purchase. (except for some brands that specify the warranty period as below, such as KZ )

insurance terms The product must be in perfect condition. No signs of deterioration such as torn, torn, modified, modified
Rust stains, discoloration, sticky stains, loose polarity, damaged polarity, damage caused by various accidents. and damage caused by misuse

warranty period

KZ = Headphones 3 months (headphone cable that comes with the headphones or buy separately for 1 month)
CCA = Headphones 3 months (headphone cable that comes with the headphones or buy separately for 1 month)
Seahf=6 months (headphone cable that comes with headphones or buy separately for 1 month)
Ty-hiz=6 months (headphone cable that comes with headphones or buy separately for 1 month)
BGVP = 1 year (connection cables 3 months)
TFZ= 1 year (connection cables 3 months)
Magaosi = Headphones 1 year (Headphone cable either comes with the headphones or buy separately 1 month)
FiiO = 1 year (headphone cable 3 months, connection cable 1 month)
Dunu = 1 year (headphone cable that comes with headphones or buy separately for 1 month)
Soundmagic = 1 year (for clearance models, the warranty is as specified on the product page)
See Audio = 1 year (headphone cable that comes with headphones or buy separately for 1 month)
C.E.A (CAT EAR AUDIO) = MiMi 7 days /
S.M.S.L = 1 year (connection cables 1 month)
Matrix Audio = 1 year (1 month for various accessories)
Cameron Sino = 6 months (not including damage from use / installation / signs of burns, cracks, dents)
Luxury & Precision = 1 year (3 months optional)


Ostry = 1 year (headphone cable 1 month)
Yuin=1 year (headphone cable 1 month)
Hiby = 1 year (headphone cable 3 months, connection cable 1 month)
Shanling=1 year (headphone cable 3 months, connection cable 1 month)
Padmate = 1 year (accessories 1 month)
Mifo = 1 year (accessories 1 month)
Topping =1 year (accessories 1 month)
S.M.S.L = 1 year (1 month for accessories)
Redspace = 1 year (accessories 1 month)
Astrotec = 1 year (headphone upgrade cable 3 months)
Tforce = 1 year (headphone upgrade cable 3 months)
Seeaudio = 1 year (headphone upgrade cable 3 months)
Hakugei = 2 years (only for manufacturing problems)
TACables = 1 year (manufacturing issues only)
Auglamour = 6 months (earphone cable 1 month)
VE = 1 year (VE Monk 7 days , VE Odyssey, avani , abigail , abigail pro , avani pro 1 month)
DD= 1 year (connecting cables, upgrade cables 1 month, if damaged, will be sent for repair Products in the case of a player without insurance)
x-tips = 1 month
ERTK = 3 months
Sponge = no insurance
DIY parts = no warranty

If the customer is in doubt about any product warranty terms You can inquire directly at
Line @FiiO
Facebook.com/huufang
Email : Fiiogadget@Gmail.com